Pagos y facturas
Cambia tu tarjeta o desactiva la renovación
Cambia la tarjeta con la que pagas, revisa cuándo y cuánto se renueva tu plan, y apaga la renovación automática si ya no la quieres.
A Mariana le cambiaron la tarjeta en el banco. Actualizarla le tomó un minuto, y la renovación siguió igual.
En esta guía · 4 pasos
Antes de empezar
- Entrar a tu Centro de cuentas.
Mira cuándo y cuánto se renueva
En «Facturación», en «Renovaciones», ves cada servicio con su fecha y su monto con IVA. Siete días antes de renovar te mandamos un correo.
2 «Administrar tarjetas y renovación».
Toca la imagen para verla en grandeAbre el portal seguro de pagos
Toca «Administrar tarjetas y renovación». Se abre el portal seguro de pagos, ya con tu cuenta.
No guardamos los números de tu tarjeta. Los resguarda nuestro procesador de pagos, con cifrado bancario.
Cambia tu tarjeta
En el portal, en «Métodos de pago», agrega tu tarjeta nueva y déjala como predeterminada. Luego puedes quitar la anterior.
Desactiva la renovación, si quieres
En el portal, toca «Cancelar suscripción». Tu servicio sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y ya no se vuelve a cobrar. Si cambias de opinión antes de esa fecha, la reactivas en el mismo portal.
Cuando termina el periodo, tu sitio se suspende. Antes, descarga un respaldo si quieres conservar tus archivos.
Listo
Tu forma de pago está al día y sabes cuándo se renueva cada servicio.
Si algo no sale
Me llegó «No pudimos cobrar la renovación»
Tu banco rechazó el cargo. Actualiza tu tarjeta en el portal: volvemos a intentar el cobro en los días siguientes. Si no se logra, el servicio se suspende hasta que pagues.
Quiero cambiar de plan
Eso se hace desde «Servicios». Ve Mejora tu plan.
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